٠١ — نظرة عامة
شحن يصل في الموعد الذي وعدنا به
من الباب إلى الباب عبر تسع دول، بسجل واحد يرافق البضاعة ويقرأه كل من يحتاجه.
٠٢ — العملاء
نشحن لصالح
٠٣ — المشكلة
أين تتعثر الشحنات
ثلاث مشكلات تتكرر في كل محادثة أولى، بصيغة عملائنا أنفسهم.
التكاليف تتغير دون إنذار
سعر اتُفق عليه في مارس يختفي في مايو. تظهر رسوم إضافية بعد الحجز، ولا أحد يوضح أي بند تغيّر ولماذا.
لا أحد يتحمل مسؤولية التأخير
ثلاثة موردين وثلاثة تفسيرات. لا يوجد سجل واحد لما جرى للحاوية، فيبقى الجدال أطول من الشحنة نفسها.
التتبع يتوقف عند الحدود
ينقطع الخبر عند أعلى نقطة خطر. تعرف بالحجز من المشتري لا من وكيل الشحن.
٠٤ — الخدمات
ما نتولاه
خذ مرحلة واحدة أو سلّمنا المسار كله؛ السجل واحد في الحالتين.
٠٥ — سير العمل
كيف تسير الشحنة
أربع خطوات وسجل واحد، دون إعادة إدخال بيانات موجودة أصلًا.
- 01
التسعير
سعر يصمد، وبجانبه الافتراضات مكتوبة. وإن سقط افتراض أخبرناك قبل أن تخبرك الفاتورة.
- 02
الحجز
تأكيد المساحة وبدء أوراق الجمارك قبل التحميل، لا أثناء انتظار الشاحنة على البوابة.
- 03
أثناء النقل
سجل واحد يرافق البضاعة عبر كل المراحل، بما فيها مراحل الشركاء. ويرى مشتريك ما تراه أنت.
- 04
التسليم
إثبات التسليم وملف المستندات كاملًا في اليوم نفسه، وبالصيغة التي يقبلها قسم الحسابات لديك.
٠٦ — أرقام
- 4,200
- شحنة سنويًا
- 97%
- تصل في اليوم الموعود
- 9
- دولة في التغطية
٠٧ — أعمالنا
أعمال مختارة
قصيرة وملموسة ومملة بالمعنى الجيد.
مبرّدات، بلنسية إلى الرياض
تسجيل الحرارة من الطرف إلى الطرف وتسليمه مع الملف الجمركي. بعد موسمين لم يعد الرفض عند الوصول بندًا في الميزانية.
بضائع مشاريع، روتردام إلى ألماتي
أربع قطع خارجة عن الأبعاد وثلاث حدود وسلسلة تصاريح واحدة. مسح المسار سبق التسعير، ولهذا صمد السعر.
تجديد مخزون، شنتشن إلى هامبورغ
تجميعات أسبوعية مع سداد الرسوم عند الاستيراد. توقف العميل عن الاحتفاظ بمخزون أمان لشهر وحرّر أموالًا كانت مجمدة.
٠٨ — أسئلة
أسئلة تصلنا فعلًا
هل تتولون التخليص بأنفسكم؟
نعم. التصنيف والتقديم يتمان داخليًا على يد من سبق أن رأى بضاعتك، فلا يتحول استفسار مساء الخميس إلى مشكلة يوم الأحد.
هل البضاعة مؤمَّنة؟
التأمين يُرتَّب لكل شحنة ويُسعَّر على حدة، فلا تدفع بصمت مقابل تغطية لم تطلبها. وإن كان شراؤه بلا جدوى فسنقول ذلك أيضًا.
ماذا نرى أثناء تحرك البضاعة؟
السجل نفسه الذي نراه، بما في ذلك مراحل الشركاء. لا بوابة منفصلة لتسجيل الدخول ولا مكالمة حالة أسبوعية.
٠٩ — تواصل
أخبرنا بما تشحنه
رد من إنسان، عادة خلال يومي عمل. بلا سلسلة مبيعات وبلا مكالمة تعارف قبل أن نقول شيئًا مفيدًا.